If klientu apkalpošanas centri apmeklētājiem ir slēgti saistībā ar Covid - 19 vīrusa pandēmiju. Aktuālā informācija par pakalpojumiem ārkārtas situācijas laikā – lasi šeit.
Kā sazināties ar mums?
Esi drošs, mēs palīdzēsim!
If klientu centri apmeklētājiem ir slēgti. Aicinām atlīdzības un jautājumus iesniegt: mans.if.lv, info@if.lv vai
Zvani 67 338 333
If tālrunis darbojas 24/7
Raksti mums
Ja vēlies ar mums sazināties rakstiski, sūti e-pastu uz info@if.lv.
Sūti ziņas
If WhatsApp +371 26 553 320 Izmanto to, ja vēlies nosūtīt foto un citus dokumentus.
Rīga, Republikas laukums 2A, LV-1010
Sakarā ar Covid - 19 izplatību šobrīd klientu apkalpošana klātienē nenotiek.
Vienotais Reģ.nr. 40103201449 PVN Reģ. Nr. LV40103201449 Juridiskā un faktiskā adrese: Republikas laukums 2A, Rīga, LV-1010
Luminor Bank AS Latvijas filiāle SWIFT (BIC) kods: RIKOLV2X EUR norēķinu konts Nr. LV49RIKO0002010098407
AS SEB Banka SWIFT (BIC) kods: UNLALV2X EUR norēķinu konts Nr. LV83UNLA0001000261080
AS Swedbank SWIFT (BIC) kods: HABALV22 EUR norēķinu konts Nr. LV95HABA0001408034800
Noderīgi zināt!
Klientu apkalpošanas centros pieejami tikai bezskaidras naudas norēķini.
Sūdzību izskatīšanas kārtība
Klientam ir tiesības vērsties If P&C Insurance AS Latvijas filiālē ar sūdzībām par If P&C Insurance AS Latvijas filiāles sniegtajiem pakalpojumiem vai to nepilnībām un saņemt atbildi pēc būtības.
Sūdzību var iesniegt:
If P&C Insurance AS Latvijas filiāles Centrālajā birojā Republikas laukumā 2a, Rīgā, LV – 1010 un filiālēs Liepājā, Radio ielā 19 vai Valmierā, Rīgas ielā 5;
pa pastu, nosūtot vēstuli uz adresi: Republikas laukums 2a, Rīga, LV – 1010;
iesniedzēja vārds un uzvārds (juridiskajai personai - nosaukums);
e-pasta adrese vai korespondences adrese (juridiskai personai - juridiskā adrese), ja sūdzība tiek iesniegta papīra formātā;
pilnvarotā pārstāvja vārds, uzvārds, korespondences adrese vai e-pasta adrese (ja ir);
sūdzības būtība;
datums;
Atbildi uz sūdzību If P&C Insurance AS Latvijas filiāle sniedz rakstiski latviešu valodā iespējami īsā termiņā, tomēr ne ilgāk kā 30 dienu laikā.
Ja Klientu neapmierina If P&C Insurance AS Latvijas filiāles sniegtā atbilde, Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību:
par sauszemes transportlīdzekļu OCTA apdrošināšanu - Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojā (LTAB), adrese: Lomonosova iela 9, Rīga LV – 1019; www.ltab.lv
par Klienta kā patērētāja tiesību pārkāpumiem - Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV – 1010;
Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudam (Ombuds)*, adrese: Kr. Valdemāra iela 149, Rīga, LV-1013;
Finanšu un kapitāla tirgus komisijā (FKTK), adrese: Kungu iela 1, Rīga, LV-1050.
*Ombuds izskata Klientu – fizisku personu – sūdzības par If P&C Insurance AS Latvijas filiāles pieņemto lēmumu par apdrošināšanas atlīdzības izmaksāšanu vai atteikumu to izmaksāt:
nelaimes gadījumu un palīdzības apdrošināšanā, ja apdrošināšanas atlīdzības summa nepārsniedz EUR 10 000;
īpašuma apdrošināšanā, ja atlīdzības summa nepārsniedz EUR 200 000;
sauszemes transportlīdzekļu apdrošināšanā (KASKO), ja atlīdzības summa nepārsniedz EUR 50 000;
vispārējās civiltiesiskās atbildības apdrošināšanā (izņemot profesionālo civiltiesisko atbildību), ja apdrošināšanas atlīdzības summa nepārsniedz EUR 10 000.
