КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

Будь уверен, мы поможем!
У тебя есть вопросы?

ЗВОНИ 8333

Если находишься за пределами Латвии, звони +371 67 094 077

Телефон If работает 24/7.
Мы предоставляем консультации после происшествия, а также помогаем, когда требуется круглосуточная помощь по вопросам жилья или помощь на дороге.

Информируем, что разговоры, осуществляемые по телефонам If, в целях проверки качества могут быть записаны.

Пиши нам на эл. почту

Если хочешь написать нам эл. письмо, шли его на адрес: info@if.lv

Отправляй документы по WhatsApp

If WhatsApp +371 26 553 320
Воспользуйся, если ты хочешь отправить фото или другие документы.

Заяви страховой случай в интернете и следи за его статусом на Портале If.

Чтобы получить информацию о Страховании путешествий If, позвони +371 67 094 875 или отправь эл. письмо эл. письмо специалисту If.

CORIS RIGA Global Services
Телефон помощи при несчастных случаях в Европе и мире +371 67 334 065
Global Medical Management Inc, USA
Телефон помощи при несчастных случаях в Северной и Южной Америке +1 800 694 9470

Центральный офис If

По рабочим дням 8:30 - 17:30

Филиал If в Лиепае

По рабочим дням 8:30 - 17:30

Филиал If в Валмиере

По рабочим дням 8:00-17:00

Центральный офис If

пл. Републикас 2A,
Рига, LV 1010

Филиал If в Лиепае

ул. Радио 19,
Лиепая, LV 3401

Филиал If в Валмиере

ул. Ригас 5,
Валмиера, LV 4201

пл. Републикас 2A, Рига, LV 1010

Время работы:
По рабочим дням 8:30 - 17:30

8333
56.9536058 24.099944999999934

ул. Радио 19, Лиепая, LV 3401

Время работы:
По рабочим дням 8:30 - 17:30

+371 67 094 860
56.5103385 21.01236259999996

ул. Ригас 5, Валмиера, LV 4201

Время работы:
По рабочим дням 8:00 - 17:00

+371 67 094 849
57.537962 25.423874999999953

Реквизиты и расчетный счет

Реквизиты If P&C Insurance AS Latvijas filiāle

Рег. номер: 40103201449
Номер плательщика НДС: LV40103201449
Юридический адрес/Фактический адрес: пл. Републикас 2A, Рига, LV 1010

Латвийский филиал Nordea Bank AB
SWIFT код: NDEA LV 2X
EUR расчетный счет: LV85NDEA0000080320357
USD расчетный счет: LV64NDEA0000080518033
GBP расчетный счет: LV28NDEA0000080895235

SEB banka AS
SWIFT код: UNLALV2X
EUR расчетный счет: LV83UNLA0001000261080

​Swedbank AS
SWIFT код: HABALV22
мультивалютный расчетный счет: LV95HABA0001408034800

Агенты и привлеченные агенты

Полисы страхования If можно приобрести не только в Центрах обслуживания клиентов и Интернете, но также и у посредников – в том числе у страховых агентов и привлеченных страховых агентов If.

Страховой агент - лицо или компания, которая занимается страховым посредничеством от имени и в интересах только одного страхового общества.

Привлеченный страховой агент - лицо/компания, которая занимается страховым посредничеством от имени и в интересах одного или нескольких страховых обществ, если услуги нескольких страховых обществ не предусматривают единый вид страхования.

Порядок приёма и рассмотрения жалоб

Клиент имеет право обращаться в латвийский филиал If P&C Insurance AS с жалобами по поводу услуг либо в связи с несовершенством услуг, предоставленных латвийским филиалом If P&C Insurance AS и получить ответ по существу.

Жалобу можно подать:

  • в Центральном офисе латвийского филиала If P&C Insurance AS, пл. Републикас, 2a, Рига, LV-1010 и в филиалах в Лиепае, ул. Радио и 19, Валмиера, ул. Ригас, 5;
  • по почте, отправив письмо по адресу: пл. Републикас, 2a, Рига, LV-1010;
  • по электронной почте - info@if.lv;
  • по телефону 8333 или +371 67094077 (для международных звонков);

В жалобе необходимо указать:

  • имя и фамилию предъявителя (для юридического лица – название);
  • адрес эл. почты или адрес для корреспонденции (юридическим лицам – юридический адрес), если жалоба подается в бумажном виде;
  • имя, фамилию, адрес для корреспонденции или адрес эл. почты (если есть) уполномоченного представителя;
  • суть жалобы, связанные с ней обстоятельства и требования;
  • дату и время.

Овет на жалобу латвийский филиал If P&C Insurance AS предоставляет в письменном виде на латышском языке по возможности в кратчайшие сроки и не позже, чем через 30 дней.

Если предоставленный латвийским филиалом If P&C Insurance AS ответ не удовлетворяет Клиента, Клиент имеет право подать жалобу:

  1. о страховании наземных транспортных средств OCTA – в Латвийское Бюро страховщиков транспортных средств (LTAB), адрес: ул. Ломоносова,9, Рига, LV-1019; www.ltab.lv​
  2. о нарушениях прав Клиента как потребителя – в Центр защиты прав потребителей (PTAC), адрес: ул. Бривибас, 55, Рига, LV-1010;
  3. Омбудсмену* Латвийской ассоциации страховщиков (Ombuds), адрес: ул. К. Валдемара, 149, Рига, LV-1013;
  4. в Комиссию рынка финансов и капитала (FKTK), адрес: ул. Кунгу, 1, Рига, LV-1050.

*Омбудсмен рассматривает жалобы Клиентов – физических лиц по принятым решениям латвийского филиала If P&C Insurance AS о выплате страхового возмещения или об отказе в его выплате:

  • по страхованию от несчастных случаев и страхованию помощи, если сумма страхового возмещения не превышает EUR 10 000;
  • по страхованию собственности, если сумма страхового возмещения не превышает EUR 200 000;
  • по страхованию наземных транспортных средств (KASKO), если сумма возмещения не превышает EUR 50 000.
  • по страхованию общей гражданско-правовой ответственности (за исключением профессиональной гражданско-правовой ответственности), если сумма страхового возмещения не превышает EUR 10 000.