Vienotais Reģ.nr. 40103201449 PVN Reģ. Nr. LV40103201449 Juridiskā un faktiskā adrese: Republikas laukums 2A, Rīga, LV-1010
Luminor Bank AS Latvijas filiāle SWIFT kods: NDEA LV 2X EUR norēķinu konts Nr. LV85NDEA0000080320357
SEB banka AS SWIFT kods: UNLALV2X EUR norēķinu konts Nr. LV83UNLA0001000261080
Swedbank AS SWIFT kods: HABALV22 multivalūtu norēķinu konts LV95HABA0001408034800
Noderīgi zināt!
Klientu apkalpošanas centros pieejami tikai bezskaidras naudas norēķini.
Sūdzību izskatīšanas kārtība
Klientam ir tiesības vērsties If P&C Insurance AS Latvijas filiālē ar sūdzībām par If P&C Insurance AS Latvijas filiāles sniegtajiem pakalpojumiem vai to nepilnībām un saņemt atbildi pēc būtības.
Sūdzību var iesniegt:
If P&C Insurance AS Latvijas filiāles Centrālajā birojā Republikas laukumā 2a, Rīgā, LV – 1010 un filiālēs Liepājā, Radio ielā 19 vai Valmierā, Rīgas ielā 5;
pa pastu, nosūtot vēstuli uz adresi: Republikas laukums 2a, Rīga, LV – 1010;
zvanot pa tālruni 8333 vai +371 6709 4077 (starptautiskajiem zvaniem);
Sūdzībā jānorāda:
iesniedzēja vārds un uzvārds (juridiskajai personai - nosaukums);
e-pasta adrese vai korespondences adrese (juridiskai personai - juridiskā adrese), ja sūdzība tiek iesniegta papīra formātā;
pilnvarotā pārstāvja vārds, uzvārds, korespondences adrese vai e-pasta adrese (ja ir);
sūdzības būtība;
datums;
Atbildi uz sūdzību If P&C Insurance AS Latvijas filiāle sniedz rakstiski latviešu valodā iespējami īsā termiņā, tomēr ne ilgāk kā 30 dienu laikā.
Ja Klientu neapmierina If P&C Insurance AS Latvijas filiāles sniegtā atbilde, Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību:
par sauszemes transportlīdzekļu OCTA apdrošināšanu - Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojā (LTAB), adrese: Lomonosova iela 9, Rīga LV – 1019; www.ltab.lv
par Klienta kā patērētāja tiesību pārkāpumiem - Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV – 1010;
Latvijas Apdrošinātāju asociācijas ombudam (Ombuds)*, adrese: Kr. Valdemāra iela 149, Rīga, LV-1013;
Finanšu un kapitāla tirgus komisijā (FKTK), adrese: Kungu iela 1, Rīga, LV-1050.
*Ombuds izskata Klientu – fizisku personu – sūdzības par If P&C Insurance AS Latvijas filiāles pieņemto lēmumu par apdrošināšanas atlīdzības izmaksāšanu vai atteikumu to izmaksāt:
nelaimes gadījumu un palīdzības apdrošināšanā, ja apdrošināšanas atlīdzības summa nepārsniedz EUR 10 000;
īpašuma apdrošināšanā, ja atlīdzības summa nepārsniedz EUR 200 000;
sauszemes transportlīdzekļu apdrošināšanā (KASKO), ja atlīdzības summa nepārsniedz EUR 50 000;
vispārējās civiltiesiskās atbildības apdrošināšanā (izņemot profesionālo civiltiesisko atbildību), ja apdrošināšanas atlīdzības summa nepārsniedz EUR 10 000.
